在陜西咸陽的街頭巷尾，提起市飲食服務(wù)公司下屬的實驗理發(fā)店，許多老顧客都會豎起大拇指。這家看似普通的理發(fā)店，卻以其精湛的技藝、貼心的服務(wù)和深厚的集體情懷，在平凡的崗位上書寫了不平凡的篇章，成為當(dāng)?shù)毓到y(tǒng)和服務(wù)行業(yè)廣為傳頌的先進典型，也為“美發(fā)服務(wù)”這一傳統(tǒng)行業(yè)注入了新時代的匠心與溫度。
一、 技藝求精，樹立行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿
實驗理發(fā)店始終將“技術(shù)過硬”作為立店之本。店內(nèi)老師傅技藝傳承有序，青年技師勤學(xué)苦練。他們不僅熟練掌握各種傳統(tǒng)發(fā)型修剪技藝，更積極學(xué)習(xí)時尚潮流趨勢，針對不同年齡、職業(yè)、臉型的顧客，提供個性化、專業(yè)化的造型建議與服務(wù)。店里定期組織技術(shù)練兵和比武，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，確保每一位技師都能以最專業(yè)的水準(zhǔn)服務(wù)顧客。多年來，該店以其穩(wěn)定、出色的剪發(fā)、燙染技術(shù)，贏得了顧客“放心店”“手藝精”的口碑，成為咸陽地區(qū)美發(fā)服務(wù)質(zhì)量的一塊金字招牌。
二、 服務(wù)至善，彰顯工會企業(yè)人文關(guān)懷
作為工會系統(tǒng)關(guān)注的企業(yè)，實驗理發(fā)店深刻理解服務(wù)的本質(zhì)是“以人為本”。他們將服務(wù)從“頭等大事”延伸為“暖心實事”。
- 便民利民，價格親民： 堅持提供普惠性服務(wù)，對老年顧客、學(xué)生群體長期實行優(yōu)惠價格，并對行動不便的老人、殘疾人提供預(yù)約上門服務(wù)，將便利送到家門口。
- 環(huán)境溫馨，細(xì)節(jié)貼心： 店內(nèi)環(huán)境整潔明亮，設(shè)施維護良好。免費提供茶水、報刊、手機充電等貼心服務(wù)，讓顧客在等候和享受服務(wù)時倍感舒心。員工態(tài)度熱情周到，善于與顧客溝通，營造了家一般的溫馨氛圍。
- 心系社區(qū)，公益先行： 積極響應(yīng)工會號召，定期組織技師走進社區(qū)、養(yǎng)老院、福利機構(gòu)，開展義務(wù)理發(fā)活動，在重大節(jié)日為堅守崗位的環(huán)衛(wèi)工人、交警等一線勞動者提供愛心剪發(fā)服務(wù)，用實際行動回饋社會，傳遞溫暖。
三、 團隊凝心，鑄就和諧奮進集體
實驗理發(fā)店的先進，離不開一個團結(jié)、穩(wěn)定、有凝聚力的團隊。店長以身作則，業(yè)務(wù)與管理能力突出；老師傅毫無保留地傳授經(jīng)驗；年輕員工尊重師長，虛心好學(xué)。店內(nèi)管理制度健全，分配機制合理，充分保障員工權(quán)益，激發(fā)了全員的工作積極性和歸屬感。工會組織活躍，關(guān)心員工生活，幫助解決實際困難，組織文體活動，增強了團隊的向心力和戰(zhàn)斗力。正是這種“一家人、一條心、一股勁”的氛圍，使得理發(fā)店在市場競爭中始終保持穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)輸出和良好的精神風(fēng)貌。
四、 榮譽滿載，成為工會新聞熱點
憑借出色的業(yè)績和良好的社會聲譽，咸陽市飲食服務(wù)公司實驗理發(fā)店多次榮獲市、區(qū)級“先進集體”、“工人先鋒號”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”等稱號，其先進事跡也屢次被工會新聞頻道報道，成為展示新時代商業(yè)服務(wù)行業(yè)職工風(fēng)采、弘揚工匠精神和奉獻(xiàn)精神的生動案例。他們的故事告訴人們，即使在最普通的服務(wù)崗位上，只要心懷熱愛、精益求精、真誠待客，就能創(chuàng)造價值、贏得尊重。
一把剪刀，剪出的是發(fā)型，傳遞的是技藝與匠心；一家小店，服務(wù)的是顧客，溫暖的是人心與社會。陜西咸陽市飲食服務(wù)公司實驗理發(fā)店，正是用數(shù)十年如一日的堅守與奉獻(xiàn)，在方寸理發(fā)臺前，詮釋了“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流，艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的勞模精神內(nèi)涵，為提升城市生活服務(wù)品質(zhì)、促進社會和諧貢獻(xiàn)了自己的力量，其事跡如春風(fēng)化雨，潤澤人心，值得廣泛播報與學(xué)習(xí)。
